セキュリティコードが届かない方
- ドコモのお客様
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2段階認証設定画面にて設定したセキュリティコードの送信先にセキュリティコードをお送りしています。
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a．セキュリティコードの送信先となっている携帯電話がSMS受信できる端末の場合
セキュリティコードの送信先にSMSを設定した方は以下をご確認ください。
- 通信環境の良いところでSMSを受信してください。
- 海外で国際ローミングサービスをご利用中で「ローミング時着信規制機能」を「すべての着信規制」にしている場合はSMSを受信できませんので設定を変更してください。
- 電話番号保管をされている場合はSMSを受信出来ませんので電話番号保管の解除を行ってください。
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b．セキュリティコードの送信先となっている携帯電話がiPadなど、SMS受信できない端末の場合
以下の手順でセキュリティコードをご確認ください。
- Wi-Fiやテザリングを切断し、spモード接続またはmopera U接続に切り替えてください。
- 上記1の端末にて、以下のQRコードまたはURLにアクセスしてください。
- 表示された画面にてセキュリティコードをご確認ください。
ご利用イメージ
※セキュリティコードの送信先を連絡先メールアドレスに設定していても、SMSに送信される場合があります。
- ドコモ以外のお客様
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2段階認証設定画面にて設定したセキュリティコードの送信先にセキュリティコードをお送りしています。
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セキュリティコードが届かない方は以下をご確認ください。
- 迷惑メールなどのフィルタリングを設定されている場合は｢@wdy.docomo.ne.jp｣からのメールを受信できるようにしてください。
- スマートフォンやケータイでメールを受信される場合は、通信環境の良いところで受信してください。
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上記の方法で解決できない場合、設定した送信先メールアドレスが誤っている場合があります。以下のリンクより2段階認証の設定をやり直してください。
