よくあるご質問 -メッセージ・エラーについて-

対処1：
電波が弱い場合や、混雑している場合がありますので、通信環境が良い場所でアプリの操作をもう一度お試しください。

対処2：
ビジネスdアカウントがロックしている場合がありますので、以下の「ロックがかかってしまった方」をご覧いただきロックを解除してください。

ロックがかかってしまった方

対処1：
端末の起動直後はアプリの起動タイミングにより当エラーが発生することがあります。 メッセージを消去した後に対応アプリをご利用になり、再度エラーメッセージが表示されなければそのままご利用ください。

対処2：
Wi-Fi接続でプロキシ設定されている場合、プロキシ設定を解除していただくか、Wi-Fiを切断してspモード接続に切り替えてください。

対処3：
dアカウント設定の最新バージョンがあるか以下の手順で確認し、最新バージョンがある場合は更新してください。
・ドコモのAndroid端末の場合： 「設定」または「本体設定」→「ドコモのサービス/クラウド」→「アプリケーション管理」→「アップデート一覧」をタップ。
・ドコモ以外のAndroid端末、 およびPixel端末の場合：[Google Play(Playストア)]より「マイアプリ＆ゲーム」をタップ。
・iOS端末の場合： [App Store]より、「アップデート」をタップ。

上記以外のエラーコードについては、以下の「dアカウント設定のエラーコードと対処方法」をご覧ください。

dアカウント設定のエラーコードと対処方法